Согласно прошлогодним исследованиям, тенденция к применению аутсорсинга для второстепенных функций, сохранилась. Каждый четвертый опрошенный подтвердил, что предприятия стали передавать провайдерам больше операций. То же будет происходить и в этом году. Многие компании стали регулярно прибегать к помощи аутсорсинговых компаний. Подсчитав экономическую выгоду от пользования атсорсинговыми услугами, каждое предприятие находит наиболее удобный и наименее затратный путь работы с аутсорсинговыми компаниями.
Некоторые компании вносят изменения в планы и оформляют персонал у провайдеров. Такие действия получили название аустаффинга. В прошлом году многие предприятия пользовались этой услугой для уменьшения численности персонала непосредственно в компании. Но в 2012 году 11% из всех опрошенных планируют отказаться от возможности аутстаффинга.